15日，省婚庆礼仪行业协会出台了《黑龙江省婚庆礼仪行业投诉处理办法》，该办法将在省婚协68家婚庆礼仪单位统一实施。《办法》中详细列举了关于婚车、摄像、场地、司仪等各项服务的投诉处理办法，并公布投诉电话0451—88338148、82972888，届时将为各级消协、仲裁机构在处理婚庆行业消费纠纷提供依据。

　　《办法》规定：婚庆公司提供的婚车与协议车辆的车型或颜色有差异时，婚庆公司若提供与协议车辆同等级车型或高于协议车辆车型的车辆，婚庆公司不予赔偿；婚庆公司提供低于协议车辆车型的婚车，由婚庆公司赔偿，赔偿方式为退婚车款，并免费提供之更换车辆；如果婚庆公司在约定用车时间一周之内(包括用车当日)通知客户变更车辆，可调换同级别车辆并赔偿租车费用的50%，或全额退款(客户自行安排车辆)。对摄影、摄像方面，若摄像(影)内容缺少重要镜头，则由婚庆公司负责退还摄像(影)款。若摄像内容制作不清晰，由婚庆公司负责重新制作，直到指定鉴定中心通过。

　　关于场地，若由婚庆公司为客户提供酒店场地布置，而婚庆公司未能在协议时间内提供协议指定场地布置，则由婚庆公司负责赔偿，赔偿方式为退一赔一(布置场地款)；婚庆活动当天，婚庆公司在未征得客户的同意下，擅自更换化妆师，退还全部化妆费。在婚庆活动中如化妆师擅自离开或未能完成婚礼任务的，由婚庆公司赔偿，按退一赔一标准；在婚庆活动进行中，主持人将主要人名弄错，或漏掉重要的或双方约定的程序，由婚庆公司退还主持人款的50%。